La strategia social “senza filtri” di Ryanair Italia: quando l’ironia conquista e fidelizza

Nessuno è perfetto, nemmeno Ryanair. O forse sì?

Se non lo è nei sedili stretti o nei supplementi bagaglio… lo è sicuramente nella sua comunicazione digitale, soprattutto in Italia.

I canali social di Ryanair Italia sono un caso da manuale. Gestiti con un tono irriverente e una leggerezza che spiazza, sono ormai un punto di riferimento per chi vuole capire come si costruisce engagement senza prendersi troppo sul serio.

Altro che foto perfette e copy istituzionali: su Facebook, Instagram e TikTok, Ryanair Italia fa l’opposto. Pubblica meme, trasforma le lamentele dei clienti in contenuti virali, fa battute sui propri limiti (“Sì, siamo low cost, ma volate tutti con noi alla fine”) e non risparmia frecciatine alla concorrenza.

È un approccio quasi punk nel mondo levigato del marketing corporate. E sai qual è la cosa sorprendente? Funziona.

La gente ride. Commenta. Condivide. E torna a volare.

Il segreto? Niente maschere: solo verità (e sarcasmo)

Ryanair Italia ha capito che le persone si fidano di chi è autentico.

La perfezione patinata non interessa più: meglio un contenuto sincero – anche se imperfetto – ma che fa sorridere e crea un legame.

Ecco perché, quando un utente si lamenta del servizio, Ryanair Italia risponde:

“Ottieni ciò per cui hai pagato
e hai pagato 17 euro”

Sfrontato? Forse. Ma sempre coerente.

E nel mondo della comunicazione, la coerenza è la chiave della memorabilità.

Cosa possiamo imparare da Ryanair Italia

Che il coraggio paga.

Che trasformare i propri difetti in storie può diventare un punto di forza.

Che il tono di voce non è un dettaglio, ma uno strumento potentissimo per creare empatia e distinguersi.

Desideri che il tuo brand parli davvero alle persone?

Non serve copiare Ryanair: serve trovare la tua voce autentica.

E noi siamo qui per aiutarti a farlo.

In Bemboo ti aiuteremo a costruire una strategia social che mostrerà come sei davvero, spaccherà l’algoritmo e conquisterà il pubblico.

Contattaci: il momento perfetto è adesso.