Quanti appuntamenti state perdendo senza saperlo?
Lead da Meta e Google non richiamati, appuntamenti mai fissati, preventivi lasciati a metà.
Ogni contatto non gestito è una vendita che finisce da un concorrente.
Riporta i lead nella tua concessionaria con il BDC di Bemboo.
Partner strategico
Il BDC Bemboo rappresenta una soluzione strategica per le concessionarie che vogliono ottimizzare costi, migliorare performance e concentrare le risorse interne sulle attività a maggior valore aggiunto.
La scelta di un partner qualificato e specializzato nel settore automotive garantisce risultati superiori rispetto alla gestione interna.
Trasformiamo ogni Lead in un cliente.
Da oltre 30 anni supportiamo concessionarie e officine nel gestire, qualificare e convertire Lead in clienti reali. Più appuntamenti. Più vendite. Meno sprechi.
Il nostro metodo unisce:
- Know-how strategico operativo
- Team specializzato in Lead management
- Approccio orientato ai risultati
- CRM proprietario
ROI Superiore e Misurabile
L’outsourcing genera ROI più elevati rispetto alla gestione interna. Le aziende specializzate garantiscono performance misurabili con KPI chiari: numero di contatti elaborati, percentuale di conversione in appuntamenti, costi per lead qualificato.
Riduzione dei costi operativi
L’outsourcing del BDC elimina numerose voci di costo che gravano sulla gestione interna come:
Costi personale BDC interno
- 5.000 per BDC manager
- 3.500/mese 1-2 operatori
Costi nascosti BDC interno
- Formazione continua
- Aggiornamento del personale
- Sostituzione per malattie e ferie
- Turnover elevato
- Spazi e attrezzature dedicati
- CRM e piattaforme di comunicazione
Vantaggi competitivi e di performance
I dati indicano che i BDC esterni generano:
Incrementi del 15-20%
nella conversion rate da lead ad appuntamento
Riduzione significativa dei no-show
grazie ai follow-up strutturati
Miglioramento della Customer Satisfaction
per la professionalità del servizio
Competenze Specializzate e Formazione Continua
Il personale del BDC Bemboo è costantemente formato su:
- Tecniche di comunicazione telefonica avanzate
- Normative e standard delle case madri (Stellantis, Volkswagen Group, etc.)
- Gestione CRM professionale e processi di lead management
- Orientamento al risultato con focus specifico sulla conversione
Focus del personale interno sulle attività core
L’outsourcing libera il personale della concessionaria da attività di contatto iniziale, permettendo ai venditori di concentrarsi esclusivamente sulla chiusura delle vendite con clienti pre-qualificati.
Ottimizzazione dei ruoli
BDC Bemboo
Gestisce prime chiamate, qualificazione, fissaggio appuntamenti
Venditori interni
Si concentrano su presentazioni prodotto e chiusura vendite
Management
Focalizzato su strategia e controllo qualità
Eliminazione del problema turnover
Il settore automotive ha tassi di turnover elevati nel personale BDC. L’outsourcing elimina costi di ricerca e selezione continua, tempi di formazione per nuovo personale e perdita di continuità nella gestione dei lead durante transizioni.
Integrazione con il CRM della concessionaria
Il BDC Bemboo inserisce gli appuntamenti direttamente nelle agende di venditori e officine, attraverso:
- Piattaforme CRM integrate con i sistemi della concessionaria
- Automazioni per follow-up multi-canale (telefono, email, SMS, WhatsApp)
- Reporting dettagliato e analytics in tempo reale
BDC con modello ibrido
Molte concessionarie adottano un modello ibrido:
- BDC esterno per copertura base e overflow
- Team interno ridotto per clienti VIP e situazioni specifiche
- Coordinamento integrato tra interno ed esterno
Bemboo propone soluzioni personalizzate secondo le tue esigenze.
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